Backlog
55Under consideration
Fizetési mód váltás futárnál
A futár az alkalmazásban meg tudja változtatni a fizetési módot.
Kedvezmény nyugtán láthatósága
Sziasztok! A vendég nyugtán jó lenne ha látható lenne a kedvezmény összege amit kapott. Így most tételekből vonja le és nem átlátható. A szervízdíjat is sokan rosszul értelmezik. erre is valami egyszerübb és átlathatóbb megoldást szeretnénk.
„Hozzáadási értesítő” szósz/üdítő
Csökkenteni a hiányzó tételek (szósz, üdítő, kiegészítők) elfelejtését. Amikor a diszpécser egy rendelést hozzárendel egy futárhoz és a rendelésben szerepel „kiemelt” termék vagy termékcsoport, a futár app azonnali, felugró értesítést kapjon, hogy szerepel a rendelésben.
Többes szám kiemelése
Futár blokkon többes szám kiemelése (darab szám több mint 1). Egy karikázás, más szín, vagy félkövér stílus, bármi jó lenne.
Reklamáció kezelése
Lenne egy új fejlesztési ötletem, ami szerintem sokat javítana a vendégélményen és a reklamációk kezelésén. Jelenleg, ha egy rendelésnél valamilyen hiba történik – például lemarad egy szósz, feltét vagy kisebb tétel –, elég nehéz gyorsan és követhetően kárpótolni a vendéget. Jó lenne, ha az adott rendelésből közvetlenül lehetne generálni egy egyszer használható kupont vagy kedvezménykódot. A kárpótlás lehetne: fix összegű, például 500 vagy 1 000 Ft, százalékos kedvezmény, vagy akár egy konkrét termékre beváltható kupon. A rendszer automatikusan generálná a kódot, amit azonnal ki lehetne küldeni SMS-ben a vendég telefonszámára, hiszen az már rendelkezésre áll. Jó lenne e-mailben is kiküldeni, így idővel több vendégtől tudnánk e-mail-címet is bekérni. Fontos lenne, hogy a kupon kapcsolódjon az eredeti rendeléshez, így később is látható lenne: miért kapta a vendég, mekkora értékben, ki állította ki, felhasználták-e már, és meddig érvényes. Szerintem ez mindenkinek előnyös lenne. A vendég azt érezné, hogy azonnal és korrekten kezeltük a problémáját, nekünk pedig sokkal egyszerűbb és átláthatóbb lenne a kárpótlások nyomon követése. Egy kisebb hiba után így nem feltétlenül maradna rossz élménye a vendégnek, sőt akár még pozitívan is értékelhetné, ahogyan kezeltük a helyzetet. Hosszabb távon ez javíthatná a vendégelégedettséget és a visszatérési arányt is.
Tracking felületen tétel szám
Javaslat tracking fejlesztésére: Sokat segítene, ha a tracking felületen a név és a cím mellett látszana a rendelés tételszáma is. Ez a futároknak is hasznos lenne, mert gyorsabban ellenőrizhető, hogy jó csomagot visznek-e ki, illetve az összekészítésnél is adna egy plusz kontrollt, hogy minden tétel bekerült-e a rendelésbe. Például: Béke utca 181. – 4 tétel Illetve, több cím kijelölésekör összeadja, hogy hány tételt visz éppen. Szerintem ez egy egyszerű, de napi használatban sokat segítő fejlesztés lenne.
Szállítási területek beállításának finomítása
Lehetőség arra, hogy a berajzoláson kívül különböző lehetőségek nyíljanak a szállítási területek precízebb szabályozására. (pl. utcanevek megadása, ahova nem tehető rendelés, stb…)
Tracking és a futár aplikáció egyben
Ha lenne mód és lehetőség, hogy a futár mobil applikációban is kilehessen választani a címeket amit egyből magához rendel a futár, hogy ne a böngészőbe kelljen tracking-es weboldalon, ott persze nem térképről meg miegymás, hanem lista nézetből.
Marketing intelligencia
A kupon generátor menüben az ingyenes kiszállításhoz szállítási területeket lehessen kiválasztani, hogy jobban lehessen optimalizálni, több szállítási területünk van más és más árakkal. Emiatt ez a funkció számunkra kizárt.
Vendégeknek rangok
Cél A fejlesztés célja, hogy a jelenlegi hűségpont rendszer játékos, motiváló rangrendszerrel bővüljön, amely növeli a vásárlói elköteleződést, a pontok felhasználási arányát és a rendelési gyakoriságot. 2. Funkció leírása A vendégek a rendeléseik után gyűjtött hűségpontjaik alapján automatikusan rangokat kapnak. A rangok száma és megnevezése admin felületen szabadon szerkeszthető (pl. „Bronz Falatozó”, „Ezüst Pizzarajongó”, „Arany Törzsvendég”, „Platina Ínyenc”, „Pizza Plus Legenda”). A rangokat a rendszer az összegyűjtött vagy elköltött pontok száma alapján határozza meg, és ezek a következők: a vendég profiloldalán és rendeléskor a kosárnál is láthatja, az adminfelületen is megjelennek szűrhető formában (pl. célzott kampányokhoz). Hogy ne gyűljön ki nagyon gyorsan ténylegesen levásárolt hűségpont után pl: 1000 hűségpont elköltése után kapsz 100 Rang pontot. 3. Példa működésre Tehát az második ranghoz el kell költenie a mi esetünkbe (5% hűségpontnál) 200 ezer forintot, harmadikhoz 600 ezret, negyedikhez 1,4 millió és így tovább. Hogy ne végtelenbe menjen akár egy 2-3 éves ciklus is lezárhatja. 4. Kiegészítő funkciók Automatikus rangfrissítés, a pontgyűjtés és elköltés alapján. Grafikus jelvény (ikon, szín vagy keret) megjelenítése a felhasználói fiókban és rendelési előzményeknél. Kedvezmények hozzárendelése minden ranghoz külön adminfelületen. Értesítésküldés ranglépéskor (pl. „Gratulálunk, elérted az Arany Törzsvendég szintet! Mostantól minden rendelésedre +5% kedvezményt kapsz.”). Gamifikációs hatás: motiválja a vevőt a további rendelésre, mert látja, hogy közel van a következő szinthez.
Fejlesztésre kiválasztott
4Committed and queued
Webshopon allergia ikon megjelenítése és szűrő rá
A webshopon jelenjen meg az allergia ikon, ne csak az, hogy allergéneket tartalmaz. Lehessen szűrni allergiára, úgy be lehessen pipálni, hogy milyen allergiát nem szeretnénk az ételbe. pl.: ha tejre allergiás valaki, akkor be tudja állítani, hogy csak azokat az ételeket hozza a szűrő, amiben nincs tej.
App értesítés
telefonos applikáció push értesítés funkciójának továbbfejlesztését úgy, hogy azt a mindennapi marketing és tájékoztatás során ténylegesen használni tudjuk.
Pincér szűrés
Admin felületen a minden rendelés menüpontban jó lenne ha lehetne leszűrni pincérre is. Pl: A mai nap történt nálunk hogy az egyik pincérnél hiány volt, azt is láttuk hogy a bankkártyás fizetéseivel volt eltérés viszont mivel külön nem tudtuk a pincért szűrni így az összes bankkártyás rendelés között kellett megtalálni hogy melyik volt rosszul fizettetve. Meg is lett de sokkal könyebb dolgunk lett volna.
MI szegmentációk
A marketing intelligencia modulnál hasznos lenne egy olyan funkció, ami nemcsak a szegmenseket mutatja meg, hanem azt is, hogy ezek szegmensek időben hogyan változnak. Például: nőtt-e vagy csökkent a vásárlók száma az adott szegmensben, mennyire erősödött vagy gyengült a jelenlétük, lehetne havi és éves összehasonlítása. Így könnyebben követhető lenne a trend és gyorsabban lehetne reagálni a változásokra.
Folyamatban
1Actively being built
Kész
55Recently shipped
Betűméret / vastagság állítása
Az extra feltétek nagyon pici betűvel vannak írva, (néha figyelembe sem van véve sajnos a konyhán) ha ezt lehetne nagyobbal, vastabbal szuper lenne. Esetleg profilból egyénileg személyre szabva..
Előrendelések nyomtatása
Szeretném kérni hogy az előrendelések nyomtatására legyen lehetőség.
Futár app
Nagy segítség lenne a futároknak, ha a címbe való belépés nélkül tudnák felhívni a rendelőt, átadni a rendelést, illetve ha látszana, hogy hány perces a rendelés.
ÁFA-s számla utólagos kiállítása
Lehetőség az áfa-s számla fizettetés után történő, vagy online leadott rendelés esetébeni kiállításra, amennyiben nincs bekapcsolva az automatikus nyugta nyomtatás. A sztornó/újrarendelés nem praktikus, és vannak bizonyos kedvezmények/termékek, melyek bele sem kerülnek újrarendelésnél.
Megjegyzés kiemelése
Mint ahogyan látom más is írta szerintem is jó lenne ha az extra feltét illetve a kézzel írt megjegyzés ki lenne emelve akár piros betűvel és nagyobba pl. ha oda írjuk, hogy rukkola nélkül vagy paradicsom nélkül ami nem választható opció!
Elvitel/rendelési cím
Jó lenne, ha a rendelési cím módosítható lenne ELVITELRE és fordítva is. Előfordul, hogy meggondolja magát a rendelő.
Javaslat a sztornózott rendelések átláthatóbb kezelésére az adminfelületen
Tulajdonosként gyakran felmerül bennem (és másokban is) az igény, hogy részletesebb információt lássunk arról, miért lett egy-egy rendelés sztornózva. Ennek érdekében hasznos lenne, ha az adminfelületen létrejönne egy külön rész a sztornózott rendelésekhez kapcsolódó adatoknak. Konkrét javaslatok: Minden sztornózott rendelésnél jelenjen meg, hogy mikor történt a törlés. A sztornózáskor jelenjen meg egy pop-up ablak, ahol a dolgozó kiválaszthatja az okot egy előre megadott listából (pl. “Dupla rendelés”, “Vendég lemondta”, “Hibás cím”, stb.). Lehetőséget adhatnánk egy rövid megjegyzés hozzáfűzésére is, ha az előre definiált okok nem lennének elegendőek. Ez a funkció jelentősen növelné az átláthatóságot, visszakövethetőséget, és segítene abban, hogy jobb képet kapjunk a sztornók mögötti valós okokról – így szükség esetén könnyebben lehetne finomítani a folyamatokat.
Kuponok fejlesztése
A kuponok hasznos marketingeszközök a rendszerben. Lehet őket akár időszakos beváltásra is beállítani, lehet azt is, hogy mérje, hogy csak bejelentkezés után lehet alkalmazni és így le lehet korlátozni, hogy egy adott vásárló egy kupont például csak egyszer tudjon felhasználni. Viszont a felhasználó, amikor beírja a kuponkódját nem kap visszajelzést, hogy sikeres volt-e a beváltás, információt arról, hogy a kupont csak bejelentkezéssel tudja érvényesen használni, vagy akár, hogy ezt a kupont csak ebédidőben tudja felhasználni. Annyit lát csak, hogy a kupont sikerült-e beírnia, de maximum abból tudja leszűrni, hogy sikeres volt-e a kedvezmény érvényesítése, ha odafigyel klikkelgetés közben, hogy végül a végösszegből le lett-e vonva neki a várt kedvezmény. Emiatt csak körültekintően lehet használni a funkciót és sok vásárlói nem pozitív visszajelzésre számítani, amiket külön-külön le kell kezelni. Pl. használni akarta a kupont, de nem jól írta be, viszont számít a kedvezményre. Mi már beütöttük a teljes összeget a pénztárgépbe, mert nem figyeltük a rendelésen (most már figyeljük, plusz energia), de a futár a vásárlónál azzal szembesül, hogy kevesebb pénzt kénytelen elfogadni. Nagyon hasznos lenne (anélkül, hogy esélye lenne próbálkoznia kuponkódokkal, hátha valamelyik működik), ha a felhasználó valamilyen vis89 szajelzést kapna arról, ha minden feltételnek megfelelt a beírt kuponkód, azaz, hogy sikeres volt, megkapta a kedvezményt és most már nyugodtan leadhatja a rendelést. És még egy dolog: a kuponkódok case-sensitive-ek. Vagyis, ha kevesebb felhasználó hibával akar számolni az ember, akkor fel kell venni az adott kupont NAGYBETŰS, kisbetűs és Nagykezdőbetűs módon is, hogy akárhogy is legyen kedve beírni a felhasználónak a kupont, ne kelljen utána a fent vázolt helyzetbe kerülni - vagy ne tántorítsa el végül attól, hogy végre kipróbálná ezt az éttermet, mert kapott egy kupont, de végül nem tudja használni és inkább feladja. Szóval ha nem lesz befogadva ez a fejlesztési ötlet, akkor ne felejtsd el, hogy érdemes egy kuponra legalább 3-féle kuponkódot is egyesével legyártani és hogy ha próbálsz kupont biztosítani a vásárlóidnak, akkor rád van bízva az ellenőrzése, hogy helyesen próbálkozott-e…
tételek aktivitása és ára
Ha a termékeknél lehetne látni vagy szűrni a kikapcsolt tételeket. Hogy ne legyen elfelejtve újra aktiválni. valamint a termékek neve mellett látszódna az ára is. Hasznos ha újra kell árazni, vagy látható a többi tételhez képest mi az ára.
Asztalok színe, be nem küldött rendeléskor
Van, hogy az ital és étel beküldése között várnunk kell egy kicsit, ha sokan vannak. Tehát előbb felvesszük az italt, beküldjük, majd felvesszük az ételt, de a “kosárban” hagyjuk, majd miután kiérkezett az ital beküldjük. Ez van, hogy elfelejtődik az ezer másik teendő mellett, és szuper lenne, ha megváltozna a színe az asztalnak be nem küldött rendeléseknél.